Онлайн-продажи авто: почему все чаще покупают в интернете

Российский авторынок который год переживает серьезные трансформации. И сегодня их драйвером стали в том числе и маркетплейсы. Онлайн-продажи автомобилей через различные платформы уже заняли важное место в экосистеме электронной коммерции, благодаря которой и потребители, и бизнес получили новые возможности. Причем количество таких сделок только растет — в 2025 году более 60 % из них было проведено в цифровом пространстве. И дело не только в простоте покупки или банальном любопытстве. Разбираемся, почему теперь это не просто альтернатива, а предпочтительный вариант для миллионов автолюбителей.

Как все начиналось

Идея продавать машины через интернет зародилась еще в начале 2000-х годов, однако ее реализацию тормозило отсутствие защищенных платежных систем и сложности с онлайн-регистрацией. Решить эти сложности удалось к 2016 году. Именно тогда впервые марка Seat во Франции смогла продать 15 моделей через Amazon в рамках рекламной кампании, а следом за ней и Fiat Chrysler тоже подписал соглашение с маркетплейсом, стремясь привлечь молодую аудиторию к Fiat 500. По прошествии года платформа заявила об открытии полноценной площадки по продаже авто в Европе.

Дальше – больше. С 2019 года началась масштабная цифровизация автомобильного бизнеса. Внедрение телематических продуктов, разработка беспилотных автомобилей, регистрация патентов на распознавательные сервисы привели к тому, что и продажи все больше уходили в цифру, выбирая этот путь как наиболее оптимальный, современный и безопасный.

В России первые попытки онлайн-сделок были предприняты в 2016 году Renault. Компания запустила продажу через интернет нового кроссовера Kaptur: на отдельно разработанной площадке можно было выбрать комплектацию и нужные опции, а также дилера на интерактивной карте. Система рассчитывала цену, и затем покупателю оставалось только внести предоплату.

Тем не менее до 2020 года это были единичные истории, и только с пандемией началось активное развитие онлайн-агрегаторов, а автодилеры стали плотно осваивать Wildberries, Ozon, Megamarket, CDEK.Shopping и Auto.ru

Покупки машин через интернет растут: в чем секрет популярности

Продажи автомобилей в цифровом пространстве с каждым годом демонстрируют динамику — и это подтверждённый факт. Аналитическое агентство «АВТОСТАТ» установило, что в период с сентября 2023 года по октябрь 2024 на Ozon, который одним из первых реализовал такой формат, было продано 600 моделей. С апреля 2024-го на присоединившемуся к нему Wildberries тоже купили несколько сотен авто. Хоть «Озон» и был пионером сегмента, но к концу 2024-го выяснилось, что показатели у платформ практически сопоставимы.

Аналитики сервиса «Анабар» тоже провели свое исследование. Благодаря этому мы узнали, что Ozon за тот же период получил 2986 заказов на сумму около 8,5 млрд руб., на долю WB пришлось 2664 заявки общей стоимость 7,5 млрд руб. Вывод напрашивается сам собой: только в 2024 году на российских маркетплейсах объем продаж автомобилей оценивается в 16 млрд руб. как минимум. В основном это все бюджетные модели до 2 млн руб., которые активно предлагают Chery, Lada, Omoda, Jaecoo.

Безусловно, добиться таких показателей позволяет сам процесс покупки: прозрачный, безопасный и максимально понятный. Покупателей все больше привлекает:

• Удобство. Механизм сделки прост и исключает цепочку посредников, а это минимизирует большинство рисков.
• Широкий модельный ряд. На маркетплейсах можно найти машины в любых комплектациях, что особенно удобно, если человек проживает в регионе.
• Возможность кредитования. Ее предлагают сами платформы. Программы включают уникальные условия кредита и рассрочки, а значит, потребителю не нужно одномоментно выкладывать несколько миллионов рублей.
• Доставка. Авто привозят к дому покупателя, нет необходимости посещать дилерский центр.

Стандартная схема покупки так или иначе была связана с временными затратами и стрессом, но благодаря формату онлайн она трансформировалась в комфортный процесс. Интеллектуальные фильтры поиска помогут найти машину под конкретные требования и бюджет, детальная информация ознакомит с техническими характеристиками, виртуальный 3D-тур позволит до миллиметра изучить интерьер и экстерьер модели, симуляторы владения рассчитают полную стоимость и последующее содержание на 3–5 лет.

Понадобятся Wi-Fi и деньги: этапы интернет-покупки и приемки авто

Приобретение нового транспортного средства без посещения дилерского центра состоит из нескольких этапов:

• Зарегистрируйтесь на онлайн-площадке, которая занимается продажей авто через интернет. Как правило, на маркетплейсе представлен широкий ассортимент моделей и самые популярные всегда в наличии.
• Подберите из перечня доступных машин понравившийся вариант. Искать можно по множеству параметров — от типа и мощности двигателя до максимальной цены, цвета, комплектации.
• Поместите автомобиль в корзину и оплатите покупку с вашей карты. После оплаты с вами свяжется менеджер, который уточнит все детали и ознакомит с нюансами.
• Оформите доставку транспортного средства по нужному адресу до двери или до ближайшего дилерского центра. Обычно услуга бесплатна или оплачивается по льготному тарифу.

Вам остается дождаться эвакуатора с вашей машиной и подписать акт приема-передачи. Обязательно осмотрите полученный «заказ» и помните, что у вас не было возможности заранее провести тест-драйв. Сделайте упор на внешний вид, наличие царапин и вмятин, равномерность ЛКП и отсутствие разнотона на разных деталях. Заведите авто и убедитесь, что двигатель запускается легко, работает плавно, без лишних стуков и шумов. Осмотрите колеса на предмет повреждений и износа. Включите все световые приборы, чтобы удостовериться в их исправности.

Если все в порядке, подписывайте документы. Тщательно опишите в акте приема-передачи текущее состояние транспортного средства, комплектацию, наличие техпаспорта. На него будет распространяться закон «О защите прав потребителя», поэтому в течение 7 дней после покупки вы можете отказаться от авто при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и всей документации. Однако возврат придется делать за свой счет.

Как перестать бояться

Некоторых людей все еще смущает сам факт приобретения машины без личного осмотра. На самом деле за этим кроется иллюзия контроля, особенно когда нет уверенности в своем уровне технической подготовки. К тому же все новое принимается не сразу, так уж работает человеческий мозг.

Преодолеть отрицание помогут следующие рекомендации:

• Изучите платформу и особенности ее работы, посмотрите рейтинги и почитайте отзывы. Надежные площадки предлагают разнообразие услуг и дают гарантию возврата средств.
• Используйте все предлагаемые маркетплейсом инструменты выбора и не спешите: сравнивайте машины по брендам и характеристикам, установите границы бюджета, посмотрите фото и видеоролики.
• Пообщайтесь с менеджером площадки и задайте вопросы. Современный интернет-этикет позволит быстро получить ответы.

Чтобы окончательно избавиться от сомнений, всегда выбирайте машины у официального дилера. О такой компании вы можете прочитать в интернете, найти ее сайт, позвонить консультантам и развеять сомнения буквально одним телефонным разговором. Именно дилерский центр служит гарантом того, что сделка пройдет прозрачно и безопасно.

Если опыт, то только положительный

Официальное дилерство, разветвленная сеть автосалонов (более 10 центров в 5 городах), опыт работы с 2006 года и целый комплекс сопутствующих услуг – уверены, что эти показатели заметно повысили бы уровень доверия к такому автодилеру, развеяли ваши опасения и страхи перед онлайн-покупкой. И это вполне реально, если обратиться в компанию «Диалог Авто»!

За многие годы работы мы приобрели репутацию надежного продавца автомобилей, провели сотни сделок купли-продажи моделей разных марок и получили множество благодарных отзывов клиентов, многие из которых стали постоянными. И сегодня мы вышли на новый уровень удобства для покупателя — в тандеме с проверенным маркетплейсом Ozon помогаем вам стать владельцем авто, не выходя из дома. Ассортимент доступных к продаже моделей можно посмотреть здесь и здесь.

С нами онлайн-покупка машины — это гарантия:

• Фиксированной стоимости и возможности получить особые условия.
• Быстрого оформления за пару кликов мышью.
• Настоящей выгоды за счет подарков, акций и специальных предложений.
• Прозрачности и безопасности сделки, ведь менеджер всегда на связи, а на руках у вас полный пакет документов и гарантийные обязательства представителя.

Вас отделяет всего 4 простых шага от того, чтобы стать нашим клиентом.

Приобщайтесь к мировым трендам вместе с «Диалог Авто», и тогда ваш опыт онлайн-покупки автомобиля будет исключительно положительным.